Probleme und Schwierigkeiten
In diesem Bereich finden Sie Hilfestellungen bei verschiedenen Schwierigkeiten mit VideoWeb. Bitte schauen Sie sich die Liste mit den Symptomen an und versuchen Sie, Ihr Problem einzugrenzen. Wenn Sie trotz dieser Hinweise das Problem nicht beheben können, schauen Sie bitte in unserem Support-Bereich nach bzw. wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Netzwerk-Probleme:
Sollte das Internet nicht korrekt laufen, kann es zu folgenden Symptomen kommen:
- Es wird nur das Offline-Portal mit 5 bzw. 6 Kacheln angezeigt (TV, Portal, Box Info und Netzwerk Info, USB Status und bei angeschlossener Festplatte: Einführung)
Offline-Portal ohne angeschlossene Festplatte:
Offline-Portal mit angeschlossener Festplatte:
- Videos aus dem Portal ruckeln beim Abspielen
- Videos bleiben hängen
- Videos werden nur zum Teil angezeigt
- Eine Fehlernummer E000 bis E013 wird im Display angezeigt
Hilfestellungen zum Lösen von Netzwerkproblemen finden Sie hier.
Schwierigkeiten mit der Satelliten-Anlage:
Sollte es Schwierigkeiten mit dem Empfang des Satelliten-Signals geben, kann es zu folgenden Symptomen kommen:
- Sender werden schwarz angezeigt
- Sender werden nicht gefunden
- Die Astra-Komfortsuche schlägt fehl
- Das Software-Update per Satellit schlägt fehl
- Bei Sendern bleibt das Bild stehen
Digitaler Videorecorder - Pause TV
Fragestellungen, die in diesem Bereich auftauchen:
- HD+ Aufnahmen können nicht gespult werden - Hinweise finden Sie hier.
- Die VideoWeb-Festplatte kann am PC nicht gelesen werden - Hinweise finden Sie hier.
- Programmierte Aufnahmen schlagen fehl - Eine genaue Anleitung zur Aufnahmeprogrammierung aus dem EPG finden Sie hier.
Hinweis: Die Festplatte muss am VideoWeb 600S formatiert werden. Für eine Aufnahme stellt der Receiver automatisch den aufzunehmenden Sender ein.